La compañía Telefónica comenzó a cobrar 50 céntimos de euro a cada abonado hace tres años en concepto de identificación de llamada, un servicio hasta entonces gratuito. Facua presentó entonces una denuncia "por cobrar un servicio no contratado y no informar del precio al usuario".

Telefónica comenzó a cobrar 0,50 € al mes por el servicio de identificación y lo peor de todo no es que anteriormente fuera gratuito es que encima ese precio no es el precio final, sino uno promocional, ya que el precio es de 1,2 € al mes con un alta de 6 €.

Facua denunció a Telefónica en varios organismos de consumo y el Ministro de Sanidad y Consumo calificó la práctica de ilegal, lo que daría como resultado llevar a Telefónica a los tribunales.

El caso se ha saldado con una multa para Telefónica de 440.000 euros, es decir, una sanción ínfima -lo que recauda Telefónica en dos meses sólo en Andalucía-. Este tipo de casos deberían tener sanciones ejemplares. Esta compañía ha empezado a cobrar un servicio sin preaviso que en la mayoría de casos ni puede ser utilizado, ya que se necesita un teléfono con pantalla par poder visualizar el número de llamada entrante.

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