Elena es una psiquiatra estadounidense que se fue a vivir a Apulia, en Italia, por amor a Pietro, un hombre con un turbulento pasado. Se casaron y tuvieron dos hijos, con el sueño de restaurar una masía y convertirla en un hotel. Pero las cosas no salieron como esperaban y terminaron separándose.
Una noche, mientras los niños estaban con Pietro en la granja, desaparecen sin dejar rastro. Pietro los busca por todas partes y, finalmente, desesperado, se ve obligado a avisar a Elena, con quien está enredado en una disputa por la custodia de los pequeños. Cuando Elena llega, presa de la ira, le ataca y le culpa por lo sucedido. De repente, reciben una llamada telefónica en la que les dicen que han secuestrado a sus hijos y que, para recuperarlos, tendrán que pagar 150 000 euros en efectivo, en un plazo de 36 horas.
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